রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৬
WebHat (ওয়েবহাট) গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও স্বচ্ছতাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালার বিস্তারিত নিচে তুলে ধরা হলো:
১. ৩ দিনের ফ্রি ট্রায়াল সুবিধা
আমরা প্রতিটি নতুন গ্রাহককে পেমেন্ট করার পূর্বেই ৩ দিনের জন্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সুযোগ দিই। যাতে গ্রাহক কোনো প্রকার আর্থিক ঝুঁকি ছাড়াই প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সুবিধা পরখ করে দেখতে পারেন।
২. মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি
যেহেতু গ্রাহক ট্রায়াল দিয়ে সন্তুষ্ট হয়ে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করেন, তাই সাধারণত সাবস্ক্রিপশন ফি নন-রিফান্ডেবল। তবে যদি কোনো গুরুতর টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে গ্রাহকের ওয়েবসাইট চালুই না করা যায় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম তা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, তবে গ্রাহক পূর্ণ রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
৩. রিফান্ড পাওয়ার নিয়ম ও সময়সীমা
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ বা নগদ) টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
৪. যোগাযোগ
রিফান্ড বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুসন্ধানে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট (+880 1757-050752) অথবা ইমেইল (info@webhatbd.com)-এ যোগাযোগ করুন।