ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms & Conditions)

১ পরিচিতি ও চুক্তির স্বীকৃতি (Acceptance of Terms)

WebHat (https://webhatbd.com) ক্লাউড-ভিত্তিক একটি ই-কমার্স ও ল্যান্ডিং পেজ সফটওয়্যার সেবা (SaaS)। আপনি যখন WebHat-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, স্টোর বা ল্যান্ডিং পেজ তৈরি করেন অথবা আমাদের কোনো প্রযুক্তিগত সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই ব্যবহারের শর্তাবলীর প্রতি পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে WebHat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ পাইরেসি ও মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ (Anti-Piracy & Copyright Policy)

• পাইরেটেড সফটওয়্যার ও মিডিয়া: কোনো প্রকার ক্র্যাকড সফটওয়্যার, পাইরেটেড অপারেটিং সিস্টেম, অবৈধ লাইসেন্স কি (License Keys), পাইরেটেড সিনেমা, গান, ই-বুক বা প্রিমিয়াম পেইড কোর্স বেআইনিভাবে বিক্রয় বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক সুরক্ষা: মার্চেন্ট তার স্টোরে যেসকল পণ্য, ছবি, টেক্সট বা ডিজাইন ব্যবহার করবেন তার আইনগত স্বত্বাধিকার বা বিক্রির অনুমতি তার থাকতে হবে। অন্য কোনো ব্র্যান্ড বা ব্যক্তির কপিরাইটযুক্ত উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• নকল ও জাল পণ্য (Counterfeit Items): কোনো প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডের নাম বা লোগো ব্যবহার করে আসল দাবি করে ফেক বা ক্লোন পণ্য বিক্রি করে গ্রাহককে প্রতারিত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ প্রতারণা, স্ক্যাম ও অনৈতিক আর্থিক স্কিম নিষিদ্ধকরণ (Anti-Scam & Fraud Policy)

গ্রাহকের আস্থা রক্ষা এবং একটি নিরাপদ ই-কমার্স ইকোসিস্টেম বজায় রাখতে WebHat-এ যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ড সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্ডার ও ডেলিভারি ফ্রড: অগ্রিম টাকা নিয়ে পণ্য না পাঠানো, অর্ডারকৃত পণ্যের বদলে খালি পার্সেল বা ভিন্ন নিম্নমানের মালামাল পাঠানো, অথবা ফেক ট্র্যাকিং দেখিয়ে কাস্টমারের সাথে প্রতারণা করা যাবে না।
• পনজি ও আর্থিক দ্বিগুণ স্কিম: "টাকা বিনিয়োগ করে রাতারাতি দ্বিগুণ করুন", হাই-ইল্ড ইনভেস্টমেন্ট (HYIP), পিরামিড স্কিম বা অননুমোদিত মাল্টি-লেভেল মার্কেটিং (MLM) এর মতো যেকোনো স্ক্যামের সাইট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• ফিশিং ও তথ্য চুরি: কোনো ব্যাংক, বিকাশ, নগদ বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ছদ্মবেশ ধারণ করে গ্রাহকের ওটিপি (OTP), গোপন পিন বা পাসওয়ার্ড হাতিয়ে নেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো ল্যান্ডিং পেজ তৈরি করা যাবে না।
• অননুমোদিত ফরেক্স ও ক্রিপ্টো ট্রেডিং: বাংলাদেশে প্রচলিত বৈদেশিক মুদ্রা নিয়ন্ত্রণ আইন বহির্ভূত কোনো অবৈধ ফরেক্স বা ক্রিপ্টোকারেন্সি ট্রেডিং সাইট চালানো নিষিদ্ধ।

৪ জুয়া, বাজি ও ক্যাসিনো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ (Prohibition of Gambling & Betting)

• অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সাইট: স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল বাজি), অনলাইন ক্যাসিনো, স্লট গেম, রুলেট, বাজি ধরার অ্যাপ্লিকেশন বা সমজাতীয় সাইট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বেটিং কয়েন ও টোকেন এজেন্সী: কোনো জুয়ার সাইটের ডিপোজিট কয়েন, পয়েন্ট, ব্যালেন্স ট্রান্সফার বা বাজি ধরার এজেন্ট ভিত্তিক কোনো সার্ভিস বা স্টোর চালানো যাবে না।
• অননুমোদিত লটারি ও র‌্যাফেল ড্র: সরকারি বৈধ অনুমতি ও অনুমোদন ছাড়া যেকোনো ধরণের অনলাইন লটারি, ভাগ্যের চাকা (Lucky Wheel) বা নগদ টাকার ড্র পরিচালনা করা যাবে না।

৫ অননুমোদিত সরকারি সেবা ও ভুয়া কাগজপত্র নিষিদ্ধকরণ (Unauthorized Government Services)

WebHat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কোনো অবস্থাতেই সরকারি নাম, মনোগ্রাম বা অনুমোদনহীন ভুয়া সেবা বিক্রি বা প্রচারণা করা যাবে না:

• ভুয়া এনআইডি ও পাসপোর্ট সেবা: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID Card), পাসপোর্ট (Passport), ড্রাইভিং লাইসেন্স, জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন সনদপত্র জালিয়াতি, নকল কপি তৈরি, অনুমতিহীন সংশোধন বা ভুয়া সফটওয়্যারের মাধ্যমে সরকারি তথ্য বিক্রির চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নকল সার্টিফিকেট ও সনদ: মাধ্যমিক, উচ্চ মাধ্যমিক, বিশ্ববিদ্যালয় বা যেকোনো প্রাতিষ্ঠানিক ভুয়া সার্টিফিকেট, প্রশংসাপত্র বা সনদপত্র তৈরি ও বিক্রয় আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ এবং প্ল্যাটফর্মে নিষিদ্ধ।
• সরকারি লোগো ও ছদ্মবেশ ধারণ: গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার বা কোনো সরকারি মন্ত্রণালয়ের আনুষ্ঠানিক অনুমতি ছাড়া কোনো সরকারি পোর্টাল বা সেবার অবিকল রূপ তৈরি করে সাধারণ মানুষকে বিভ্রান্ত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ভুয়া সরকারি অনুদান ও লটারি স্কিম: সরকারি ভাতা, উপবৃত্তি বা লটারি পাইয়ে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়ে সাধারণ জনগণের সাথে প্রতারণামূলক সাইট তৈরি করা যাবে না।

৬ নিষিদ্ধ পণ্য ও সেবাসমূহের পূর্ণাঙ্গ তালিকা (Prohibited Items & Services)

নিম্নলিখিত পণ্য বা সেবাসমূহ WebHat প্ল্যাটফর্মে তৈরি যেকোনো ওয়েবসাইট বা ল্যান্ডিং পেজে বিক্রয়, প্রচার বা হোস্ট করা সম্পূর্ণ বেআইনি:

৭ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহযোগিতা ও আইনি দায়বদ্ধতা (Law Enforcement Compliance)

WebHat বাংলাদেশ সাইবার নিরাপত্তা আইন, ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন সহ প্রচলিত সকল জাতীয় আইন মেনে পরিচালিত হয়।

কোনো মার্চেন্ট বা ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করে কোনো অবৈধ কার্যকলাপ, জালিয়াতি বা আর্থিক অপরাধ সংঘটিত করলে, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী (বাংলাদেশ পুলিশ, ডিবি, সিআইডি, র্যাব ইত্যাদি) বা আদালতের আনুষ্ঠানিক নির্দেশনা অনুযায়ী অপরাধীর সকল আইপি লগ, ফোন নম্বর, অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য হস্তান্তরে WebHat আইনত প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮ তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও নো-রিফান্ড নীতি (Termination & No Refund)

যদি কোনো ব্যবহারকারী উপরে বর্ণিত কোনো বিধিনিষেধ বা নীতি লঙ্ঘন করেন:

• কোনো প্রকার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট, ল্যান্ডিং পেজ ও মার্চেন্ট ড্যাশবোর্ড চিরতরে স্থগিত (Permanently Banned) করা হবে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিলকৃত অ্যাকাউন্টের কোনো সাবস্ক্রিপশন ফি বা অর্থ কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড (Refund) করা হবে না।
• ভবিষ্যতে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে WebHat প্ল্যাটফর্মে নতুন ওয়েবসাইট তৈরি থেকে স্থায়ীভাবে ব্লক ও ব্ল্যাকলিস্ট করা হবে।

৯ সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট ও সেবা ব্যবহার (Subscription & Service Usage)

• ফ্রি ট্রায়াল: নতুন মার্চেন্টদের জন্য ৭ দিনের ফ্রি ট্রায়াল সুবিধা প্রযোজ্য। ট্রায়াল শেষে স্টোরটি লাইভ রাখতে নির্ধারিত মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি (৳৪৯৯) পরিশোধ করতে হবে।
• নিয়মিত বিলিং: সাবস্ক্রিপশন মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার পূর্বে ড্যাশবোর্ড থেকে বিলিং সম্পন্ন না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্টোরে অ্যাক্সেস স্থগিত হতে পারে।
• সার্ভিস আপটাইম ও রক্ষণাবেক্ষণ: WebHat প্ল্যাটফর্মের সর্বোচ্চ আপটাইম বজায় রাখতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে পূর্বনির্ধারিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা ক্লাউড সার্ভার সংক্রান্ত সাময়িক কারিগরি বিরতির ক্ষেত্রে WebHat দায়ী থাকবে না।

১০ অভিযোগ কেন্দ্র ও যোগাযোগ (Abuse Reporting & Inquiries)

WebHat প্ল্যাটফর্মে হোস্টকৃত কোনো ওয়েবসাইট যদি কপিরাইট লঙ্ঘন, পাইরেসি, অনলাইন স্ক্যাম, জুয়া বা সরকারি সেবা সংক্রান্ত জালিয়াতিতে লিপ্ত থাকে, তবে প্রমাণ সহ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে: